Rezeptionsmitarbeiter mit Front- und Backoffice (m/w/d)

Als moderne, innovative Unternehmensgruppe und Social Entrepreneure der ersten Stunde, arbeiten wir bei der Augsburger Lehmbaugruppe an sinnstiftenden, nachhaltigen und wertbildenden Lösungen für gesellschaftliche Herausforderungen. Dieses Versprechen trifft auch auf unsere Jugendherberge/Hostel Sleps zu, einer 216-Betten-Wohlfühl-Unterkunft im Herzen Augsburgs. Entstanden aus einem Arbeitsmarktprojekt, begrüßen wir heute Menschen aus aller Welt in unserem herzlichen Ambiente.

"Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck." Deshalb sorgst du mit Deinem Team an der Rezeption für einen starken bleibenden Eindruck und einen unvergesslichen Aufenthalt für unsere Gäste.

DEINE AUFGABEN

• Als Gastgeber:in betreust Du unsere nationalen/internationalen Gästegruppen und Tagungsgäste vom Check-In bis zum Check-Out. Im Vorfeld kümmerst Du Dich um das Belegungsmanagement und die Erfassung telefonischer und schriftlicher Buchungen.
• Neben allgemeinen Verwaltungsaufgaben und der Unterstützung der Hausleitung sorgst Du auch für eine ordentliche Kassenführung und -abrechnung bzw. Rechnungsstellung.
• Im Dialog mit der Reservierung, Schnittstelle zur Küche, Hausreinigung und Haustechnik behältst Du stets den Überblick über das ganze Haus. So unterstützt Du auch bei der Organisation und Durchführung von Tagungen und Veranstaltungen.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche oder mehrere Jahren Erfahrung im Bereich Reservierung, Belegungs- und Tagungsmanagement sowie im direkten Kundenkontakt und Lust auf Verantwortung.
• In schwierigen Situationen, z.B. Konflikten mit Gästen, behältst Du ein sicheres Auftreten und einen kühlen Kopf.
• Einen souveränen Umgang mit dem PC bringst Du ebenso mit, wie sehr gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse (v.a. Englisch).
• Als offene Persönlichkeit mit Service-Mentalität und Spaß am Umgang mit Menschen baust Du mit uns den guten Ruf unserer Jugendherberge & hostels weiter aus.

WAS WIR DIR BIETEN:

• Arbeitszeiten Montag bis Freitag + Überstundenausgleich
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Vermögenswirksame Leistungen und Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen & Projekte
• Umfassendes Seminarangebot + individuelle Maßnahmen
• Job-/Deutschlandticket
• Lehmbau-Bike: attraktive Leasingmöglichkeit mit Arbeitgeberzuschuss
• Kaffee und Wasser for free